Testimonials
Uw mening over Pandora stellen wij op prijs
Lees hier wat anderen van de Pandora aanpak vinden:
"Pandora aanpak voelde als een warm bad volgens mijn client"
Harmonieuze samenwerking tussen verzekeraar en belangenbehartiger leidt tot eerder herstel whiplashpatient.
Onlangs heb ik een 9-maanden driegesprek gevoerd met letselschade- expert Martin Keizerwaard en casemanager Rien de Jager in een zeer succesvolle zaak. Cliënte raakte arbeidsongeschikt voor haar werk als uitkeringsmedewerkster bij een gemeente. Het betrof administratief werk, waar wel stressvolle pieken een rol speelden. Gelukkig werd, hangende het traject, het jaarcontract van cliënte omgezet in een vast contract. Na enige tijd is zij gezien door de vertrouwensarts die haar heeft aangemeld bij OCA Breda. Van december tot medio maart jl. is zij drie maal per week behandeld. Het traject bestond voornamelijk uit het opbouwen van de fysieke belastbaarheid. Cliënte is erg te spreken over de mensen en de behandeling bij OCA Breda en ook erg tevreden met de begeleiding door de casemanager. Conform het opbouwschema is zij sinds medio maart weer volledig tegen loonwaarde aan de slag, zijn er nauwelijks klachten meer en kan de zaak binnen het jaar worden afgerond. Cliënte deelde mee het Pandora traject als een warm bad te hebben ervaren. Bij OCA trof zij mensen die eveneens in een letselschadetraject zaten en die zich geconfronteerd zagen met gehakketak over of en zo ja welk behandeltraject zij moesten gaan volgen en wie dit zou gaan betalen. Deze mensen kregen veel meer mee van het gegeven dat er meerdere partijen zich bemoeien met het verloop van de letselschaderegeling. Cliënte daarentegen werd alles uit handen genomen. Voorschotten werden betaald, zij werd aangemeld bij vertrouwensarts en OCA en hoefde daar zelf geen moeite voor te doen. Zij kon zich volledig richten op haar herstel. Als belangenbehartiger heb ik op gezette tijden telefonisch contact met cliënte onderhouden om te blijven polsen of het traject naar behoren verliep en heb ik de schadeposten geïnventariseerd en bijgehouden.
Femke de Wijs- Bruijns - Letselschade- expert, juriste, re - Korevaar Van Dijk Letselschade
04-05-2010
“Dankzij Pandora kan ik weer op mezelf vertrouwen”
Bij het herstelproces heb ik me in het Pandora-traject ontzettend gesteund gevoeld
In december 2008 raakte Wendy van Disseldorp buiten haar schuld betrokken bij een verkeersongeval. Ze leek in eerste instantie veel geluk te hebben. Hoewel de hele voorkant van haar auto in de kreukels werd gereden, liep ze zelf niet één schrammetje op. Ze stapte uit, regelde de schade en ging naar huis om bij haar kinderen, partner en ouders weer op verhaal te komen. De dagen erna liep zij echter continu met haar handen om haar nek.
Eerder dat jaar, in april, was Wendy van Disseldorp met haar eigen bedrijf begonnen: Buro T3 voor training, testen en trajectbegeleiding in Tilburg. Het was een druk en succesvol jaar geweest en het ongeluk kwam daarom, maar dat is natuurlijk altijd zo, bijzonder ongelegen. Gelukkig kon ze de eerste dagen na het ongeluk de nodige rust nemen. “Ik was doodmoe”, vertelt ze. “Mijn hoofd voelde bijna los van mijn nek. Dat ging maar niet over en daarom ging ik naar de huisarts. Die constateerde een whiplash. Daar schrok ik van, want je hoort daar dramatische verhalen over. De huisarts gaf aan dat rust belangrijk was en dat een whiplash vaak maar zes weken hoeft te duren.”
Wendy was gelukkig tegen arbeidsongeschiktheid verzekerd, maar omdat zij bang was toch inkomsten te zullen missen, nam zij contact op met letselschade-advocaat Rob Vermeeren. “In die periode ging het fysiek erg slecht met me”, zegt ze. “Ik vond het verschrikkelijk om zo moe te zijn. Boodschappen doen was al te veel. Ik kon niet typen, niets onthouden en vergat woorden tijdens het praten. Het was toen mijn advocaat die me op het Pandora-traject attendeerde. Het idee om me voornamelijk op herstel te mogen richten, stond me erg aan. Ik wilde graag beter worden, maar mijn energieke toestand was zo slecht dat ik niet wist hoe de zaken op te pakken.”
Vanuit het Pandora-project kreeg Wendy van Disseldorp een casemanager toegewezen. Deze kwam samen met haar advocaat regelmatig bij haar op bezoek. “De manier waarop ik werd benaderd, sprak mij erg aan. Samen met mij werd bekeken wat wel en niet mogelijk was. Het feit dat alle neuzen dezelfde kant op stonden, was erg prettig.” Doordat Wendy aan Pandora deelnam, kon een aantal zaken snel worden gerealiseerd. Een intensief revalidatietraject deed haar erg goed. Daarnaast werd ze begeleid bij het hervatten van haar werkzaamheden en kreeg ze advies over een ergonomische werkplek. Vanuit Pandora werd bovendien tijdelijk een administratieve kracht in haar bedrijf bekostigd. “Mijn whiplash bleek een heftige. Zelfs met al mijn energie, alle hulp vanuit het project en mijn positieve levensinstelling kon ik geen snel herstel afdwingen. Ik moest mijn energie echt leren doseren. Bij dit proces heb ik me in het Pandora-traject ontzettend gesteund gevoeld.”
Aan het einde van het Pandora-traject attendeerde haar advocaat Wendy op de mogelijkheid van strategische coaching. Deze vorm van coaching helpt mensen hun doelen te verwezenlijken. De methodiek is ontwikkelingsgericht en niet probleemgericht. “Ik heb mijn strategische coaching net afgerond en wat mij betreft was dit de best mogelijke volgende zet in mijn revalidatietraject. Ik ben er fysiek nog lang niet en wellicht zal ik nooit meer werkweken van vijftig uur kunnen maken. Wel kan ik weer op mezelf en op mijn creativiteit vertrouwen, met dank aan alle steun die vanuit het Pandora-project voor mij is gerealiseerd.”
Wendy van Disseldorp
12-05-2010
De betrokkene houdt zelf de regie over haar herstel en re-integratie in de hand.
Ik ben ervan overtuigd dat dit het herstel zal bevorderen.
Als belangenbehartiger bij Letselschadebureau Kloppenburg ben ik bekend met het Pandora Project.
Letselschadebureau Kloppenburg is sinds kort officieel deelnemer van het project en inmiddels lopen een aantal zaken van ons kantoor in het project mee. Zelf had ik nog geen zaken ingebracht en was benieuwd naar het project en de (voorlopige) resultaten daarvan.
Tijdens mijn opleiding tot arbeidsdeskundige werd mij de mogelijkheid geboden om een dag stage te lopen bij CED MensenWerk waarbij op die dag ook een slachtoffer werd bezocht die deelneemt aan het Pandora Project. Voor mij was dit DE kans om te ervaren in hoeverre de aanpak van het Pandora traject verschilt van een regulier arbeidsdeskundig traject.
Als belangenbehartiger vind ik het belangrijk om ervoor te zorgen dat alle omstandigheden zo gunstig mogelijk zijn voor het herstel en re-integratie van mijn cliënt. Tot nu toe had ik nog geen cliënten in het Pandora Project naar voren geschoven omdat deze aanpak wel eens een risico voor mijn cliënt zou kunnen betekenen.
Tijdens mijn stagedag kon ik eens zonder risico’s kijken of mijn ideeën gegrond waren. Dit bleek gelukkig niet het geval te zijn.
Het grootste verschil in aanpak vond ik het feit dat de betrokkene de regie over haar herstel en re-integratie zelf in de hand houdt en daarbij de rust en ruimte krijgt om te herstellen.
Daarbij zoekt zij ook zelf naar behandelmethoden die het best bij haar passen. Ik ben ervan overtuigd dat dit het herstel zal bevorderen.
Daarnaast ben ik van mening dat hierdoor het re-integratie traject versnelt. In een regulier traject kan het voorkomen dat een betrokkene de regie uit handen geeft en daardoor zelf passief wordt. Om deze passiviteit om te buigen naar een actief en positief re-integratietraject kost veel kostbare energie en tijd.
Ik heb ervaren dat een betrokkene in het Pandora Project alle middelen aangeboden krijgt om zo goed mogelijk te herstellen en daar waar mogelijk op haar eigen manier en tijd te re-integreren. Ik ben ervan overtuigd dat dit uiteindelijk de regelingsnelheid van een letselschadezaak zal vergroten.
Erika Janssen, belangenbehartiger Letselschadebureau Kloppenburg
17-06-2010
Jolanda heeft na een jaar haar leven weer op de rails
Katalyse hielp de Doesburgse er mentaal en geestelijk weer bovenop te komen
Een ongeluk dat diepe sporen naliet, het verlies van haar baan en vervelende voorvallen in de privésfeer. Het is geen gemakkelijk jaar geweest voor Jolanda Wessels, maar de inwoonster van Doesburg kan het leven weer van de zonnige kant bekijken. Mede dankzij Pandora, dat haar in contact bracht met Erna Wagenaar van Katalyse uit Eerbeek. Ze zit nu mentaal veel beter in haar vel, heeft weer werk én een nieuwe hobby: het maken van sieraden. ,,Daar ben ik een paar maanden geleden mee begonnen, maar het is intussen een beetje uit de hand gelopen’’, vertelt ze. Jolanda vindt haar nieuwe hobby enorm leuk en haar sieraden hebben de interesse gewekt van mensen die haar producten willen kopen. ,,Ik ben dan ook vast van plan een webwinkel te openen. ”
De ellende voor Jolanda begon op 7 juli vorig jaar. Toen botste een automobilist, die veel te hard reed, van achteren op haar auto toen ze snelheid had geminderd om linksaf te slaan. Met als gevolg dat ze even het bewustzijn verloor en zich daarna duizelig en misselijk voelde. Ze werd naar het ziekenhuis gebracht, maar foto’s wezen geen zichtbaar letsel uit. Jolanda hield echter last van haar nek, de behandelend arts raadde haar dan ook af aan het werk te gaan. Rust was het devies.
Na het ongeluk liet haar voormalige werkgever lang niets van zich horen. ,,In augustus belden ze om te zeggen dat mijn contract om financiële redenen niet werd verlengd.” Bovendien deed de verzekeringsmaatschappij van de automobilist die Jolanda had aangereden, moeilijk over afwikkeling van de zaak. Maar gelukkig voor Jolanda verscheen na tussenkomst van haar verzekeringsmaatschappij Pandora ten tonele. Casemanager E. van Rookhuijzen zorgde ervoor dat het belangenbehartiger B. van der Kraats zich ontfermde over de verzekeringtechnische kant, bovendien bracht hij Jolanda in contact met Erna Wagenaar van Katalyse.
Katalyse hielp de Doesburgse er mentaal en geestelijk weer bovenop te komen. Dat was nodig ook, want Jolanda was er niet best aan toe. Zo heeft ze de eerste brief van Pandora niet zelf behandeld. ,,Mijn ouders hebben toen heel veel voor me geregeld. Ik was toen overspannen en had niet zo veel zin in het leven’’, vertelt de Doesburgse die tijdens het kennismakingsgesprek met Erna slecht in haar vel zat en kon merken dat ze slaaptabletten nam.
Tijdens de coaching lieten Erna en Jolanda er geen gras over groeien. Ze voerden intensieve gesprekken, in de eerste maanden van het traject een keer per week, later een keer in de twee weken. Dat gekoppeld aan opdrachten die Jolanda thuis moest doen. De Doesburgse merkte dat ze er met name mentaal sterker van werd. ,,Ik kwam hier binnen als een verlegen meisje, maar dankzij Katalyse sta ik nu sterker in mijn schoenen, ben ik zelfverzekerder. Erna heeft me heel goed geholpen en daar ben ik haar hartstikke dankbaar voor’’, vertelt Jolanda, die na het leggen van deze basis door Katalyse is begeleid naar een nieuwe baan met groeimogelijkheden.
Erna heeft op haar beurt waardering voor het doorzettingsvermogen van haar cliënt. ,,Jolanda heeft veel last gehad van alle ellende, maar ze heeft het afgelopen jaar hard aan haar herstel gewerkt. Ze had een heel negatieve kijk op haarzelf en het leven, maar ze is nu in staat realistisch en positief naar haarzelf en het leven te kijken. Ik vind het knap wat Jolanda heeft gedaan. Ze was zo gemotiveerd om het hoofd boven water te houden, dat lukt haar nu prima op eigen kracht.”
Bart Kraan, freelance journalist
Jolanda Wessels
05-08-2010
“Pandora: een grote stap naar een verbeterd letselschadeproces”
Een goede begeleiding kan het genezingsproces bevorderen
Op 10 december 2008 overkwam Joyce Schaule Jullens een verkeersongeval. Een personenbusje van een regionaal vervoerservicebedrijf gaf haar geen voorrang en reed in op de rechterflank van haar auto. “De klap kwam hard aan”, vertelt ze. “Beide airbags klapten met kracht uit en mijn auto bleek later total loss.” In de periode na het ongeval bleef zij fysieke klachten houden. Ze had moeite zich te concentreren, had pijnklachten aan hoofd, nek, schouder en onderrug en de hele rechterkant van haar lichaam voelde verkrampt aan. Ook had ze een slechte nachtrust en als gevolg daarvan een ingrijpend en algeheel gevoel van onwel zijn. Zowel haar huisarts als de fysiotherapeut stelde de diagnose whiplash. “Ik kon nog wel stappen ondernemen zoals een bezoek aan de huisarts en het regelen van de materiële schade”, aldus Joyce Schaule Jullens, “maar voor een echt goede belangenbehartiging moest ik al gauw professionele juridische ondersteuning inroepen.” Ze liet haar zaak in februari 2009 in behandeling nemen door het letselschadekantoor BrensMulders in ’s-Hertogenbosch, een kantoor met het Keurmerk Letselschade. Ze werd vanuit dit kantoor bijgestaan door mr. Barbara Brens. “Zonder haar persoonlijke benadering en bemoeienis zou ik er nu slechter voor hebben gestaan. Het is bijna van levensbelang dat het contact tussen slachtoffer en hulpverlener optimaal is.”
“De kwestie had maar een heel trage voortgang”, vertelt Joyce Schaule Jullens. “Daarom nam mijn belangenbehartiger contact op met de behandelaar van mijn dossier bij de verzekeraar van de tegenpartij. Ze stelde voor mijn zaak voor het pilotproject Pandora aan te melden. Dit project staat namelijk ook open voor verkeersslachtoffers die ten tijde van het ongeval geen betaalde baan hadden. In mijn geval was dat ook aan de orde. Het uitgangspunt was om op zo kort mogelijke termijn tot re-integratie te komen. Onder begeleiding van een casemanager van CED Mens zou wat dat betreft binnen één jaar een goed resultaat kunnen worden geboekt. Ik kreeg arbeidsdeskundige Nynke Bouma als casemanager toegewezen. Zij bezocht mij in juli 2009 voor een intakegesprek, in aanwezigheid van mijn belangenbehartiger, om gezamenlijk enige structuur in de te ondernemen stappen te bepalen.”
“Met Nynke Bouma is in de loop van het afgelopen jaar een goed persoonlijk en intensief contact ontstaan”, vervolgt Joyce Schaule Jullens. “Zij staat met haar vaardigheden zeer professioneel en positief in het project en heeft zich als mijn casemanager sterk gemaakt voor een optimale begeleiding. Zij staat open voor andere zienswijzen en bewaakt met grote betrokkenheid de voortgang van het proces. Dankzij haar persoonlijke inzet en ondersteuning is mij de mogelijkheid geboden om voor een therapie te kiezen die helemaal op mijn visie en vorm van beleving aansluit. Mijn bewuste keuze voor de traditionele Chinese geneeskunst is in dit verband een goede keuze gebleken. Mijn behandelaar is Sytze Wierda in Breda, een erkende professionele Shiatsu-therapeut. Vanuit zijn praktijkervaring heeft hij met een behandelplan van twintig behandelingen een juiste inschatting van mijn genezingsproces gemaakt. Met een gedoseerde en een op mij afgestemde regelmaat heeft hij binnen een periode van ongeveer negen maanden het grootste deel van alle klachten effectief kunnen verhelpen.”
Joyce Schaule Jullens benadrukt tot slot dat whiplash een zeer complexe aandoening is. “Gelukkig is zo veel verbetering mogelijk dat een verkeersslachtoffer in ieder geval weer redelijk kan functioneren. Mijn ervaring is dat tijd, aandacht voor de klachten van het slachtoffer, een goede onderlinge communicatie en een goede begeleiding het genezingsproces kunnen bevorderen. CED Mens heeft met Pandora en in samenwerking met alle deelnemers een grote stap gezet in de ontwikkeling van een verbeterd letselschadeproces.”